Om du väljer ett företag som har goda resultat när det gäller kundnöjdhet, är det mer troligt att du får en stressfri och allsidig bättre upplevelse när det gäller att hantera din energiförsörjning. Medan många människors första bekymmer när de väljer sin energileverantör är hur mycket de ska betala för gas och el, rankas också kundtillfredsställelsen högt i människors bekymmer.

Billig el

Här undersöker vi vilka företag som får mest positiv feedback från sina kunder. Vi kommer också att titta på de företag som rankas lägst. Resultaten är ganska förvånande, med många av leverantörerna som rankas mycket dåligt för kundnöjdhet. Dessutom, kommer vi hjälpa dig att hitta billig el.

Detta är den största undersökningen i sitt slag, med 35 olika företag med data samlad från över 8000 energikunder. Undersökningen tittar på sex olika kategorier.

Elleverantörer

Vilka elleverantörer fick högst poäng för total kundtillfredsställelse?

Vilka företag fick det lägsta resultatet för total kundtillfredsställelse? Vad betyder allt detta? Vilka företag fick högst poäng för total kundtillfredsställelse?

Fortum

Här tittar vi på de bästa energibolagen, Fortum toppade listorna för andra året i rad. Leverantören fick fem stjärnor för hälften av kategorierna (fakturans noggrannhet, kundservice och klagomålshantering) och en respektabel fyra stjärnor för de andra (fakturans tydlighet, digitala verktyg, valuta för pengarna).

Det fick en total kundpoäng på 80%. Företaget lanserades för länge men har redan lockat över 1,4 miljoner kunder och har i genomsnitt vunnit cirka 30 000 kunder per månad.

Det erbjuder kunderna ett brett utbud av tariffer, inklusive ett elavtal som använder 100% förnybar energi.

Dess erbjudanden är också några av de billigaste i Sverige, och det är enkelt att byta eftersom ingen av deras tariffer tar ut avgifter.

Göta Energi

Göta Energi kom på andra plats och fick fem stjärnor för räkningsnoggrannhet och fyra stjärnor i varandras kategori.

Det fick en total kundpoäng på 79%. Göta Energi grundades för över 5 år sedan men är fortfarande en liten, inte-för – Vinst energileverantör. Eventuella vinster som företaget gör läggs i projekt som syftar till att påverka människor som lever i bränslefattigdom, och alla dess avgifter tar 100% förnybar el. ständiga avgifter, så du betalar bara för det du använder.

Telge Energi

Telge Energi bedömdes som den gemensamma tredje bästa energileverantören 2020 och fick fem stjärnor för både fakturans noggrannhet och klagomålshantering och fyra stjärnor för varandras kategori.

Den fick en total kundpoäng på 78%. Leverantören grundades 2015 men har vuxit snabbt och har över en miljon kunder. Det erbjuder bara en taxa, och förutom att vara bland de billigaste i Sverige, lovar det 100% förnybar el och koldioxidneutral gas.

Det finns inga utgångsavgifter om du vill byta leverantör. Dessa kom på tredje plats, fick fem stjärnor för räkningsnoggrannhet och fyra stjärnor i andra kategorier, och fick en total kundpoäng på 78%. Företaget lanserades 2017 och är endast digitalt – vilket betyder inga pappersräkningar och ingen kundsupport via telefon.

Detta har dock inte påverkat den totala kundnöjdheten och det säljer också 100% el och kolneutral gas. Folkets energi På femte plats kom, en annan liten leverantör som säljer 100% förnybar el. I undersökningen fick den fem stjärnor för sin fakturans noggrannhet, fyra stjärnor för fakturans tydlighet och valuta för pengarna och tre stjärnor för digitala verktyg som fick en total kundpoäng på 77%.

Läs mer om elavtal här.